Pensia
Versión 1 — última actualización septiembre 2026

Privacidad en Pensia

Pensia lo usan estudiantes de distintas edades, así que somos deliberadamente conservadores con sus datos. Esta página explica, en lenguaje directo, qué recogemos, para qué, y qué control tienes tú como padre/madre. Es una primera versión honesta — si algo no queda claro, escríbenos.

Quién controla los datos

El padre/madre es quien crea y controla la cuenta. Los hijos/as no tienen su propio correo ni contraseña — entran con un código y un PIN que tú les das, dentro de tu cuenta.

Qué datos recogemos

Del padre/madre: nombre, correo electrónico y, si pagas por transferencia, el comprobante que subas.

Del hijo/a: nombre, edad, grado escolar, colegio e intereses (todo lo ingresa el padre/madre, nunca el estudiante directamente). Ninguno de estos campos es obligatorio salvo nombre y edad.

De su actividad en la plataforma: los videos de YouTube o documentos que analiza, el contenido que genera la IA a partir de ellos, sus respuestas de quiz, sus preguntas al chat de IA y las respuestas que recibe, y su progreso (racha, insignias, módulos completados). Esto es lo que permite generar el resumen/mapa mental/quiz de cada módulo y mostrarte su progreso.

Para qué se usan

Para generar el contenido educativo de cada módulo, responder sus preguntas en el chat de IA, medir y mostrarte su progreso, y — cuando el clasificador de seguridad detecta una señal de riesgo real en algo que escribió en el chat (ver más abajo) — avisarte a ti. No usamos estos datos con fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

Con quién se comparte

Para generar el contenido y responder el chat, la transcripción del video o el texto del documento, y las preguntas del estudiante, se envían al proveedor de inteligencia artificial que usamos (Anthropic, creador de Claude) — únicamente para procesar esa solicitud puntual, no para entrenar sus modelos con estos datos.

Los datos se almacenan en Supabase (infraestructura de base de datos), y los pagos se procesan por Wompi. Ninguno de estos proveedores puede usar los datos para fines distintos a prestarnos el servicio.

Seguridad de los estudiantes en el chat de IA

Cada mensaje que un estudiante escribe en el chat pasa primero por un clasificador de seguridad dedicado, antes de llegar al tutor de IA. Si detecta una señal real de riesgo (por ejemplo, autolesión, bullying o una situación de peligro), el estudiante recibe una respuesta fija y segura — nunca generada libremente por el modelo en ese caso — y tú recibes una notificación de inmediato.

Cuánto tiempo guardamos los datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu suscripción, los datos permanecen asociados a tu cuenta por si decides reactivarla, salvo que nos pidas eliminarlos (ver siguiente sección).

Tus derechos: acceder, corregir o eliminar

Puedes pedirnos en cualquier momento una copia de los datos de tu cuenta y la de tus hijos/as, o que los eliminemos por completo. Escríbenos desde el correo con el que te registraste. Hoy este proceso lo gestionamos manualmente al recibir tu solicitud — todavía no tenemos un botón de autoservicio para exportar o borrar datos, y preferimos decirlo así de claro en vez de prometer algo que aún no existe.

Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante a esta política, te lo notificaremos y, si corresponde, te pediremos aceptar la versión nueva.